Vedi perché si è fermato.
Il motivo compare insieme alle informazioni necessarie per risolvere il caso.
Logistica per e-commerce in crescita
Al magazzino e alle spedizioni pensiamo noi.
Riceviamo e stocchiamo la merce, prepariamo gli ordini e li affidiamo al corriere. Gestiamo resi e imprevisti secondo le procedure concordate. Tu segui lo stato degli ordini e intervieni quando serve una tua decisione.
Un unico team segue il lavoro quotidiano, tu sai a che punto sono gli ordini.
SHIPENDO
Di cosa ci occupiamo noi
- Magazzino e spedizioni
- Ricezione della merce, gestione delle scorte, preparazione e spedizione degli ordini secondo le tue istruzioni.
- Resi e imprevisti ricorrenti
- Seguiamo le procedure concordate. Per ogni caso è chiaro chi se ne occupa e come procedere.
- Le decisioni restano tue
- Sei tu a stabilire le regole. Ti chiediamo l’approvazione per le decisioni che esulano dagli accordi.
Cosa comprende il servizio
Gestione della logistica
Integrazioni Shopify e API
Gestione di resi e imprevisti
Preparazione e avvio del servizio
Quando un ordine si ferma
Sai qual è il problema e chi se ne occupa.
Se un indirizzo errato, un pagamento, la mancanza di merce o un problema di consegna blocca l’ordine, individuiamo la causa e seguiamo la procedura concordata. Quando serve una tua decisione, ti forniamo le informazioni per prenderla.
Sai chi se ne occupa.
Il caso viene assegnato al team o alla persona responsabile del passaggio successivo.
Hai le informazioni per decidere.
Ti spieghiamo la situazione e quale decisione ti chiediamo di prendere.
SHIPENDO
Quando un ordine richiede un intervento
- Motivo
- Nei dettagli dell’ordine vedi cosa ne impedisce la gestione.
- Chi interviene
- Per ogni problema è indicata la persona o il team che deve intervenire.
- Passo successivo
- Ti coinvolgiamo quando serve una decisione che spetta a te.
I nostri servizi
Dall’arrivo della merce alla gestione dei resi.
Un unico team segue magazzino, ordini, spedizioni e problemi ricorrenti.
Sai quale merce è disponibile
Riceviamo, controlliamo, registriamo e stocchiamo la merce. Puoi consultare le disponibilità e le eventuali differenze riscontrate.
Ordini imballati secondo le tue regole
Gestiamo gli ordini, applichiamo le tue regole di imballaggio e prepariamo ogni pacco per la spedizione.
Segui le tue spedizioni
Affidiamo le spedizioni al corriere configurato, restituiamo i dati di tracciamento e seguiamo le procedure di consegna concordate.
Resi gestiti come concordato
Gestiamo i resi e i problemi ricorrenti secondo le procedure concordate. Sai chi se ne occupa e cosa succede dopo.
Regole concordate prima di iniziare
Gestiamo i tuoi prodotti secondo le tue istruzioni.
Prima di iniziare definiamo per iscritto come gestire prodotti, imballaggi, spedizioni, resi e problemi. Il team segue queste istruzioni ogni giorno e le aggiorna quando cambiano le tue esigenze.
Scopri le integrazioniSHIPENDO
Cosa concordiamo prima di iniziare
- Imballaggio e consegna
- Identificazione dei prodotti, imballaggi e metodi di spedizione.
- Resi
- Come controllare la merce restituita e come procedere secondo la tua politica di reso.
- Quando serve la tua approvazione
- Quali questioni risolviamo direttamente e quali ti sottoponiamo per una decisione.
Preparazione del servizio
Testiamo le procedure concordate prima dei primi ordini.
Studiamo come lavora il tuo e-commerce, colleghiamo i sistemi necessari e prepariamo merce e istruzioni. Poi testiamo i casi concordati e seguiamo i primi ordini.
- 01Analisi
- 02Collegamento
- 03Preparazione
- 04Test
- 05Avvio
A chi è rivolto il servizio
Per chi vuole affidare magazzino e spedizioni a un unico team.
Shipendo segue la gestione quotidiana degli ordini, compresi i casi che richiedono un intervento specifico.
- Vuoi affidare gli ordini quotidiani a un unico team.
- I tuoi prodotti hanno esigenze definite di imballaggio e movimentazione.
- Resi e problemi con gli ordini ti portano via troppo tempo.
- Vuoi seguire gli ordini senza creare un team di magazzino interno.
Cosa trovi nel preventivo
Sai per cosa stai pagando.
Il preventivo indica i servizi inclusi, come si compone il prezzo e quali responsabilità assume il nostro team.
01Ricevimento02Stoccaggio03Prelievo e imballaggio04Materiali di imballaggio05Spedizione06Resi07Integrazioni08Gestione dei problemi con gli ordini
Scopri come viene calcolato il prezzoDomande frequenti
Domande frequenti
Per chi è pensato Shipendo?+
Per gli e-commerce che vogliono affidare magazzino e gestione degli ordini a un unico team. Prima di iniziare verifichiamo prodotti, volumi, imballaggi, stoccaggio, destinazioni e integrazioni necessarie.
Quali parti del fulfillment può gestire Shipendo?+
In base agli accordi, il servizio può comprendere ricezione e stoccaggio della merce, gestione delle scorte, prelievo, imballaggio, consegna al corriere, tracciamento, resi e problemi ricorrenti.
Cosa succede se un ordine ha un problema?+
Sospendiamo l’ordine indicando il motivo e come procedere. Risolviamo i problemi ricorrenti secondo gli accordi. Se serve una tua decisione, ti forniamo le informazioni necessarie.
Come viene calcolato il prezzo?+
Il prezzo dipende da ricezione e stoccaggio della merce, numero e composizione degli ordini, imballaggi, trasporto, resi, integrazioni e assistenza. Prepariamo il preventivo in base ai dati del tuo e-commerce.
Parliamo del tuo e-commerce
Scopri cosa possiamo fare per te e quanto costa.
Raccontaci cosa vendi, quanti ordini ricevi e come vuoi confezionare i prodotti. Prepareremo un preventivo con i servizi inclusi, i costi e le condizioni di avvio.