01
Analisi
Analisi del tuo e-commerce
Esaminiamo prodotti, volume degli ordini, imballaggio, metodi di consegna, resi, periodi di picco e lavoro manuale svolto oggi dal tuo team.
Preparazione e avvio del servizio
Organizziamo insieme il passaggio a Shipendo.
Stabiliamo cosa prepara il tuo team e cosa facciamo noi. Concordiamo tempi, scambio dei dati e trasferimento della merce. Prima di gestire i primi ordini testiamo sia i casi ordinari sia le situazioni che possono creare problemi.
SHIPENDO
Cosa verifichiamo prima dell’avvio
- Preparazione
- Prodotti, scorte in arrivo, istruzioni di imballaggio e metodi di consegna.
- Test
- Ordini rappresentativi, modifiche, annullamenti e problemi di scorte o indirizzo.
- Avvio
- Confermiamo che tutto sia pronto e che ciascuno conosca le proprie responsabilità. Poi iniziamo a gestire gli ordini.
La collaborazione, passo dopo passo
Cosa preparare prima di iniziare
Per ogni fase sai cosa preparare e chi se ne occupa. Iniziamo a gestire gli ordini dopo aver completato i test concordati.
02
Collegamento
Collegamento dei sistemi
Definiamo quali dati su prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni e stati devono essere scambiati tra i tuoi sistemi e Shipendo.
03
Preparazione
Merce e istruzioni di lavoro
Raccogliamo i dati dei prodotti e definiamo le istruzioni per ricezione, imballaggio, kit, materiali da inserire nei pacchi e movimentazione. Concordiamo anche corrieri, resi e gestione dei problemi.
04
Test
Test prima dell’avvio
Testiamo ordini rappresentativi, modifiche, annullamenti, problemi di indirizzo, scorte non disponibili, opzioni di consegna, aggiornamenti di stato e scenari di reso supportati.
05
Avvio
Primi ordini
Seguiamo insieme la gestione dei primi ordini e lo scambio dei dati. Risolviamo i problemi riscontrati e, se necessario, aggiorniamo le procedure.
RESPONSABILITÀ CHIARE
Scopri cosa offre il tuo team e cosa possiede Shipendo.
Prima di iniziare i due team concordano quali dati e merci preparare, chi prende le decisioni e chi svolge le singole attività.
| Fase | Il tuo team | Team Shipendo |
|---|---|---|
| Scoperta | Condividi prodotti, volume, flusso di lavoro corrente, promessa di consegna e colli di bottiglia noti. | Mappare il flusso operativo, le dipendenze, i rischi e le domande che richiedono una decisione. |
| Dati e regole | Confermi dati dei prodotti, stati dei pagamenti, imballaggi, kit, resi e servizi concordati. | Configura la connessione e traduci le regole aziendali in azioni di magazzino. |
| Trasferimento inventario | Preparare un avviso di ingresso e un'identificazione del prodotto accurati. | Ricevere, controllare, registrare e collocare l'inventario in una posizione di magazzino utilizzabile. |
| Test | Approvare ordini rappresentativi e risultati attesi per i clienti. | Testa gli ordini normali, le modifiche, le sospensioni, le cancellazioni e gli aggiornamenti nel negozio. |
| Funzionamento quotidiano | Approvi le decisioni che esulano dalle procedure concordate. | Il nostro team segue ricezione, gestione degli ordini, spedizioni, resi e problemi ricorrenti. |
Lista di controllo pratica
Cosa preparare per un primo workshop utile
Non serve avere già definito ogni dettaglio. Per iniziare ci sono utili queste informazioni.
Elenco dei prodotti con codici SKU, varianti e kit.
Volume degli ordini mensili recenti, articoli per ordine, destinazioni e periodi di punta.
Requisiti relativi a imballaggio, materiali promozionali inclusi, servizi dei corrieri, contrassegno e resi.
Esempi di ordini che richiedono regolarmente attenzione manuale.
Il gate di avvio
Avvia il servizio dopo aver testato ordini ordinari e casi problematici.
- Prodotti e SKU sono identificati.
- Le scorte iniziali sono ricevute e riconciliate.
- Gli stati di ordine e pagamento sono mappati.
- Le regole per imballaggio, kit, inserti e gestione sono approvate.
- Corrieri e modalità di consegna sono configurati.
- Gli ordini ordinari e i casi problematici concordati hanno superato i test.
- Responsabilità e percorsi di escalation sono confermati.
LISTA DI CONTROLLO DEL LANCIO
Cosa dovresti controllare prima di andare in diretta?
Quanto tempo serve per avviare il servizio?
Dipende dai prodotti, dalla qualità dei dati, dalla disponibilità della merce e dai test necessari. Definiamo un piano concreto dopo il primo confronto e la verifica delle tue esigenze.
Devo cambiare il mio negozio di e-commerce?
Di solito no. Shipendo è progettato per connettersi con il negozio e gli strumenti che già utilizzi.
Cosa deve preparare il mio team?
Prepara l’elenco dei prodotti con codici SKU, gli stati di ordini e pagamenti, le istruzioni di imballaggio, i metodi di consegna, la politica di reso, i volumi previsti e le scorte iniziali.
Cosa succede all'inventario esistente durante lo spostamento?
Il tuo team prepara l’elenco della merce da inviare e identifica i prodotti. Noi riceviamo, controlliamo, registriamo e sistemiamo la merce. Solo dopo la usiamo per gestire gli ordini.
Cosa viene testato prima del lancio?
Testiamo ordini pagati, modifiche, annullamenti, prodotti non disponibili, errori di indirizzo, metodi di consegna, istruzioni di imballaggio, aggiornamenti di stato e casi di reso concordati.
Parliamo del tuo e-commerce
Scopri cosa possiamo fare per te e quanto costa.
Raccontaci cosa vendi, quanti ordini ricevi e come vuoi confezionare i prodotti. Prepareremo un preventivo con i servizi inclusi, i costi e le condizioni di avvio.