01
Úvodná analýza
Analýza vášho e-shopu
Prejdeme produkty, objem objednávok, balenie, spôsoby doručenia, vratky, sezónne špičky a manuálnu prácu, ktorú dnes vykonáva váš tím.
Príprava a spustenie fulfillmentu
Prechod na Shipendo naplánujeme spolu.
Vopred si povieme, čo pripraví váš tím a čo zabezpečíme my. Dohodneme termíny, prenos údajov aj presun tovaru. Pred prvými objednávkami otestujeme bežný priebeh aj situácie, pri ktorých môže vzniknúť problém.
SHIPENDO
Čo spolu overíme pred spustením
- Príprava
- Produkty, očakávaný príjem zásob, pokyny na balenie a spôsoby dopravy.
- Testovanie
- Typické objednávky, zmeny, storno, problémy so zásobami a adresou.
- Spustenie
- Potvrdíme, že je všetko pripravené a že každý vie, za čo zodpovedá. Až potom začneme vybavovať objednávky.
Spolupráca krok za krokom
Čo si pripraviť pred spustením
Pri každom kroku viete, čo treba pripraviť a kto to zabezpečí. Objednávky začneme vybavovať až po dohodnutých testoch.
02
Prepojenie
Prepojenie systémov
Dohodneme, ktoré údaje o tovare, objednávkach, platbách, doprave a stavoch sa majú prenášať medzi vašimi systémami a Shipendo.
03
Príprava
Tovar a pracovné postupy
Spíšeme údaje o tovare a pokyny na príjem, balenie, produktové sety, príbalové materiály a manipuláciu. Dohodneme aj dopravu, vratky a riešenie problémov.
04
Testovanie
Testovanie pred spustením
Otestujeme reprezentatívne objednávky, zmeny, zrušenia, problémy s adresou, nedostupné zásoby, spôsoby doručenia, stavové aktualizácie a podporované scenáre vratiek.
05
Spustenie
Prvé objednávky
Pri prvých objednávkach spolu sledujeme priebeh vybavovania a prenos údajov. Zistené problémy riešime a podľa potreby upravíme pracovné postupy.
JASNÉ ZODPOVEDNOSTI
Viete, čo dodá váš tím a za čo zodpovedá Shipendo.
Pred spustením si oba tímy dohodnú, aké údaje a tovar treba pripraviť, kto rozhoduje a kto zabezpečí jednotlivé úlohy.
| Fáza | Váš tím | Tím Shipendo |
|---|---|---|
| Úvodná analýza | Predstavíte nám produkty, objem objednávok, dnešný postup, očakávané doručenie a známe problémy. | Tím Shipendo zmapuje prevádzkový postup, závislosti, riziká a otázky, o ktorých treba rozhodnúť. |
| Údaje a pravidlá | Potvrdíte údaje o produktoch, stavy platieb, balenie, sety, vratky a dohodnuté služby. | Tím Shipendo nastaví prepojenie a prevedie obchodné pravidlá na konkrétne kroky v sklade. |
| Presun zásob | Pripravíte presný zoznam posielaného tovaru a jeho jednoznačnú identifikáciu. | Tím Shipendo tovar prevezme, skontroluje, zaeviduje a uloží na skladové pozície. |
| Testovanie | Schválite vzorové objednávky a očakávaný výsledok pre zákazníka. | Tím Shipendo otestuje bežné objednávky, zmeny, pozastavenia, storno aj spätné aktualizácie do e-shopu. |
| Denná prevádzka | Schvaľujete rozhodnutia, ktoré presahujú dohodnuté postupy. | Náš tím zabezpečuje príjem, vybavovanie objednávok, expedíciu, vratky a riešenie bežných problémov. |
Praktický kontrolný zoznam
Čo si pripraviť na prvý pracovný rozhovor
Nemusíte mať všetko do detailu rozpracované. Na začiatok nám pomôžu tieto informácie.
Zoznam produktov s kódmi SKU vrátane variantov a setov.
Posledný mesačný objem objednávok, položky na objednávku, destinácie a špičky.
Požiadavky na balenie, príbalové materiály, služby dopravcov, dobierku a vratky.
Príklady objednávok, ktoré pravidelne vyžadujú manuálnu pozornosť.
Kontrolný bod pred spustením
Spustenie až po otestovaní bežných aj problémových objednávok.
- Produkty a SKU sú identifikované.
- Počiatočné zásoby sú prijaté a odsúhlasené.
- Stavy objednávok a platieb sú zmapované.
- Pravidlá balenia, setov, vložiek a manipulácie sú schválené.
- Dopravcovia a spôsoby doručenia sú nastavené.
- Bežné objednávky aj dohodnuté problémové situácie prešli testom.
- Zodpovednosti a eskalačné postupy sú potvrdené.
KONTROLNÝ ZOZNAM PRED SPUSTENÍM
Čo treba skontrolovať pred spustením?
Ako dlho trvá príprava spolupráce?
Závisí to od tovaru, kvality údajov, pripravenosti zásob a toho, čo treba otestovať. Konkrétny plán pripravíme po úvodnom rozhovore a preverení vašich potrieb.
Musím zmeniť svoj e-shop?
Zvyčajne nie. Shipendo je navrhnuté tak, aby sa spojilo s obchodom a nástrojmi, ktoré už používate.
Čo potrebuje môj tím pripraviť?
Pripravte si zoznam produktov s kódmi SKU, stavy objednávok a platieb, pokyny na balenie, spôsoby dopravy, pravidlá vratiek, očakávaný počet objednávok a zásoby na spustenie.
Čo sa stane s existujúcimi zásobami počas presunu?
Váš tím pripraví zoznam posielaného tovaru a označí produkty. My tovar prevezmeme, skontrolujeme, zaevidujeme a uložíme. Až potom ho použijeme na vybavovanie objednávok.
Čo sa testuje pred spustením?
Testujeme zaplatené objednávky, zmeny, storno, nedostupný tovar, chyby adries, voľbu dopravy, pokyny na balenie, prenos stavov a dohodnuté prípady vratiek.
Porozprávajme sa o vašom e-shope
Zistite, čo pre vás zabezpečíme a koľko to bude stáť.
Napíšte nám, čo predávate, koľko objednávok vybavujete a ako má vyzerať balenie. Pripravíme ponuku s rozsahom služieb, cenou a podmienkami spustenia.