Fulfillment služby pre e-commerce značky

Prevezmeme skladovanie aj expedíciu objednávok.

Príjem tovaru, zásoby, balenie aj odovzdanie zásielok dopravcovi zabezpečí náš tím. Vy vidíte stav objednávok. Na postupe pri vratkách a prípadných problémoch sa dohodneme vopred.

Vyžiadať ponuku Pozrieť si proces fulfillmentu

Jeden partner pre skladovanie a vybavovanie objednávok.

SHIPENDO

Kto za čo zodpovedá

Čo zabezpečíme my: Príjem, skladovanie, prípravu objednávok, balenie a odovzdanie dopravcovi.
Vy máte prehľad: Vidíte stav zásob, priebeh vybavovania objednávok aj prípadné problémy.
Vy rozhodujete: Vy rozhodujete o produktoch, cenách a pravidlách vrátenia tovaru. Pred spustením si dohodneme, čo musí schváliť váš tím.

Čo zahŕňa riadený fulfillment

Čo prevezmeme za vás

Skladovanie, objednávky aj vratky vybavíte s jedným partnerom. Pravidlá práce si dohodneme podľa potrieb vášho e-shopu.

Príjem tovaru

Pred uvoľnením zásob pre objednávky skontrolujeme produkty, množstvá a identifikáciu SKU. Nezrovnalosti zostanú oddelené, kým sa nevyriešia.

Pozri riadenie zásob

Skladovanie

Prehľad o zásobách

Produkty skladujeme podľa SKU a stavu. Rezervácie, úpravy a výsledky vratiek sa premietajú do evidencie zásob.

Pozri riadenie zásob

Vychystanie a balenie

Tím postupuje podľa zdokumentovaných pokynov pre produkty, sety, obaly, príbalové materiály a osobitnú manipuláciu.

Preskúmajte tok objednávok

Doprava

Expedícia a doprava

Shipendo vytvorí prepravný štítok, postupuje podľa nastaveného procesu dopravcu a odošle sledovacie údaje do vašich systémov.

Pozrieť si proces expedície

Vratky a problémy

Vratky a riešenie problémov

Vrátený tovar a bežné problémy riešime podľa dohodnutých postupov. Ak treba vaše schválenie, vysvetlíme situáciu a povieme, čo od vás potrebujeme.

Pozrite si cestu zákazníka

Keď pri objednávke vznikne problém

Čo sa stane, keď objednávka nemôže pokračovať bežným postupom?

Hodnota fulfillment partnera sa ukáže najmä vtedy, keď objednávka neprebehne podľa plánu. Toto sú bežné situácie, ktoré tím Shipendo pomáha vyriešiť.

Čo sa stane, keď objednávka nemôže pokračovať bežným postupom?
Situácia	Ako to vyriešime	Prečo na tom záleží
Prichádzajúce množstvo nezodpovedá oznámeniu	Tím Shipendo zaeviduje skutočne prijaté množstvo, oddelí rozdiel a objasní ho ešte pred sprístupnením zásoby.	E-shop neponúka zásobu, ktorú sklad nemá fyzicky k dispozícii.
Objednávka obsahuje set alebo príbalový materiál	Tím Shipendo prevedie požiadavku na jasný pokyn pre vychystanie a balenie, ktorý možno pri každej objednávke skontrolovať.	Balenie má rovnaký postup pri každej objednávke a nezávisí od pamäti jedného človeka.
Údaje o adrese, platbe alebo sklade vyžadujú pozornosť	Shipendo pozastaví dotknutú objednávku, zobrazí dôvod a priradí ju človeku, ktorý môže rozhodnúť o ďalšom postupe.	Jedna neštandardná objednávka nezastaví expedíciu ostatných zásielok.
Balík sa vracia alebo doručenie zlyhá	Tím Shipendo zásielku prevezme, skontroluje jej stav a podľa výsledku aktualizuje objednávku aj evidenciu zásob.	O vratke sa rozhodne skôr a zákaznícka podpora vidí jej aktuálny stav.

Praktický kontrolný zoznam

Pre e-shopy, ktorým pribúda práca v sklade

Služba je pre e-shopy, ktoré chcú zveriť každodenné vybavovanie objednávok partnerovi, nielen prenajať miesto v sklade.

Váš tím trávi priveľa času kontrolou zásob, balením objednávok alebo zisťovaním stavu zásielok.
Vaše produkty majú opakovateľné pravidlá manipulácie, ktoré možno zdokumentovať a vylepšiť.
Chcete, aby príjem, expedíciu, vratky aj bežné problémy riešil jeden tím.
Potrebujete prehľad o prevádzke bez toho, aby ste sami budovali skladový tím a systém.

ZÁKLADY fulfillment

Čo má zahŕňať kompletná fulfillment služba?

Čo všetko môže fulfillment zahŕňať?

Podľa dohody zabezpečíme príjem a skladovanie tovaru, evidenciu zásob, vychystanie, balenie, odovzdanie dopravcovi, sledovacie údaje, vratky a riešenie bežných problémov.

Kedy by mala značka outsourcovať fulfillment?

Zvážte ho, keď vám balenie a expedícia zaberajú čas na rozvoj e-shopu, neviete udržať presnú evidenciu zásob alebo je čoraz ťažšie riešiť dopravu a vratky.

Budem stále vidieť, čo sa deje s mojimi objednávkami?

Áno. Informácie o objednávke, zásobách, doprave a prípadných problémoch sú prepojené. Vidíte, čo sa deje, a rozhodujete tam, kde je potrebný váš súhlas.

Aké typy produktov sú vhodné pre Shipendo?

Najvhodnejšie je produktový rad DTC s jasnou identifikáciou SKU, zdokumentovanými pravidlami manipulácie a opakovateľným pracovným postupom s balíkmi. Pred potvrdením nastavenia skontrolujeme rozmery, potreby skladovania, balenie, mix objednávok a špeciálne podmienky.

Ako riešite problémy s objednávkami?

Objednávku pozastavíme a uvedieme dôvod aj ďalší krok. Bežné problémy riešime podľa dohody. Ak treba vaše rozhodnutie, dostanete informácie potrebné na jeho prijatie.

Porozprávajme sa o vašom e-shope

Zistite, čo pre vás zabezpečíme a koľko to bude stáť.

Napíšte nám, čo predávate, koľko objednávok vybavujete a ako má vyzerať balenie. Pripravíme ponuku s rozsahom služieb, cenou a podmienkami spustenia.