Fulfillment služby pro e-commerce značky

Převezmeme skladování i expedici objednávek.

Příjem zboží, zásoby, balení i předání zásilek dopravci zajistí náš tým. Vy vidíte stav objednávek. Na postupu u vratek a případných problémů se dohodneme předem.

Vyžádat nabídku Prohlédnout proces fulfillmentu

Jeden partner pro skladování a vyřizování objednávek.

SHIPENDO

Kdo za co odpovídá

Co zajistíme my: Příjem, skladování, přípravu objednávek, balení a předání dopravci.
Vy máte přehled: Vidíte stav zásob, průběh vyřizování objednávek i případné problémy.
Vy rozhodujete: Vy rozhodujete o produktech, cenách a pravidlech vracení zboží. Před spuštěním dohodneme, co musí schválit váš tým.

Co zahrnuje řízený fulfillment

Co převezmeme za vás

Skladování, objednávky i vratky vyřešíte s jedním partnerem. Pravidla práce dohodneme podle potřeb vašeho e-shopu.

Příjem zboží

Před uvolněním zásob pro objednávky zkontrolujeme produkty, množství a identifikaci SKU. Nesrovnalosti zůstanou oddělené, dokud se nevyřeší.

Prohlédnout si správu zásob

Skladování

Přehled o zásobách

Produkty skladujeme podle SKU a stavu. Rezervace, úpravy a výsledky vratek se promítají do evidence zásob.

Prohlédnout si správu zásob

Vychystání a balení

Tým postupuje podle zdokumentovaných pokynů pro produkty, sady, obaly, příbalové materiály a zvláštní manipulaci.

Prohlédnout si zpracování objednávek

Doprava

Expedice a doprava

Shipendo vytvoří přepravní štítek, postupuje podle nastaveného procesu dopravce a odešle sledovací údaje do vašich systémů.

Prohlédnout si proces expedice

Vratky a problémy

Vratky a řešení problémů

Vrácené zboží a běžné problémy řešíme podle dohodnutých postupů. Pokud je potřeba vaše schválení, vysvětlíme situaci a řekneme, co od vás potřebujeme.

Podívejte se na cestu zákazníka

Když u objednávky vznikne problém

Co se stane, když objednávka nemůže pokračovat běžným postupem?

Partner pro fulfillment je nejcennější, když se rutina změní. Toto jsou běžné situace a operační reakce Shipendo je navržena tak, aby podporovala.

Co se stane, když objednávka nemůže pokračovat běžným postupem?
Situace	Jak to vyřešíme	Proč na tom záleží
Příchozí množství neodpovídá oznámení	Zaznamenejte přijaté množství, izolujte nesrovnalost a vyjasněte ji, než budou zásoby k dispozici.	Obchod neslibuje zásoby, které sklad nemůže najít.
Objednávka obsahuje sadu nebo příbalový materiál	Přeložte pravidlo do opakovatelného pokynu k vyzvednutí a balení, který může sklad ověřit.	Balení má stejný postup u každé objednávky a nezávisí na paměti jednoho člověka.
Údaje o adrese, platbě nebo skladu vyžadují pozornost	Podržte dotčený příkaz, ukažte důvod a nasměrujte jej k osobě, která může rozhodnout.	Jedna neobvyklá objednávka nepřeruší celou frontu odeslání.
Zásilka je vrácena nebo doručení selhalo	Přijměte zásilku, identifikujte její stav a výsledek a aktualizujte objednávku nebo skladovou cestu.	Vrácená hodnota je vrácena dříve a zákaznická podpora má jasný status.

Praktický kontrolní seznam

Pro e-shopy, kterým přibývá práce ve skladu

Služba je pro e-shopy, které chtějí svěřit každodenní vyřizování objednávek partnerovi, nejen pronajmout místo ve skladu.

Váš tým tráví příliš mnoho času kontrolou zásob, balením objednávek nebo honbou za událostmi dopravce.
Vaše produkty mají opakovatelná pravidla manipulace, která lze zdokumentovat a vylepšit.
Chcete, aby příjem, expedici, vratky i běžné problémy řešil jeden tým.
Potřebujete provozní přehled, aniž byste sami budovali skladový tým a systém.

FULFILLMENT V PRAXI

Co má zahrnovat kompletní fulfillment služba?

Co všechno může fulfillment zahrnovat?

Podle dohody zajistíme příjem a skladování zboží, evidenci zásob, vychystání, balení, předání dopravci, sledovací údaje, vratky a řešení běžných problémů.

Kdy by měla značka outsourcovat fulfillment?

Zvažte ho, když vám balení a expedice zabírají čas na rozvoj e-shopu, nedaří se udržet přesnou evidenci zásob nebo je stále těžší řešit dopravu a vratky.

Uvidím stále, co se děje s mými objednávkami?

Ano. Informace o objednávce, zásobách, dopravě a případných problémech jsou propojené. Vidíte, co se děje, a rozhodujete tam, kde je potřeba váš souhlas.

Jaké typy produktů jsou vhodné pro Shipendo?

Nejlépe se hodí produktová řada DTC s jasnou identifikací SKU, zdokumentovanými pravidly manipulace a opakovatelným pracovním postupem s balíky. Před potvrzením nastavení zkontrolujeme rozměry, potřeby skladování, balení, objednávkový mix a speciální podmínky.

Jak řešíte problémy s objednávkami?

Objednávku pozastavíme a uvedeme důvod i další krok. Běžné problémy řešíme podle dohody. Pokud je potřeba vaše rozhodnutí, dostanete informace potřebné k jeho přijetí.

Promluvme si o vašem e-shopu

Zjistěte, co pro vás zajistíme a kolik to bude stát.

Napište nám, co prodáváte, kolik objednávek vyřizujete a jaké máte požadavky na balení. Připravíme nabídku s rozsahem služeb, cenou a podmínkami spuštění.