Fulfillment pro rostoucí e-shopy

Skladování a expedici nechte na nás.

Převezmeme a uskladníme zboží, zabalíme objednávky a předáme je dopravci. Vratky i případné problémy řešíme podle dohody. Vy máte přehled o objednávkách a zapojujete se, když je potřeba vaše rozhodnutí.

Vyžádat nabídku Jak to funguje

O každodenní vyřizování se stará jeden tým. Vy máte přehled.

SHIPENDO

Co převezmeme za vás

Sklad a expedice: Příjem zboží, evidenci zásob, balení a odesílání objednávek podle vašich pokynů.
Vratky a běžné problémy: Postupujeme podle dohody. U každého případu je jasné, kdo ho řeší a co bude následovat.
Rozhodnutí zůstávají na vás: Vy určujete pravidla. Rozhodnutí nad rámec dohody vám předložíme ke schválení.

Co služba zahrnuje

Kompletní fulfillment

Propojení Shopify a API

Vratky a řešení problémů

Příprava a zahájení spolupráce

Když se objednávka zastaví

Víte, kde vznikl problém a kdo ho řeší.

Pokud vyřízení objednávky zastaví nesprávná adresa, platba, chybějící zboží nebo problém s dopravou, zjistíme příčinu a postupujeme podle dohody. Když potřebujeme rozhodnutí od vás, dostanete podklady i konkrétní otázku.

Vidíte, proč se zastavila.

Důvod se zobrazí spolu s informacemi potřebnými k vyřešení případu.

Víte, kdo ji řeší.

Případ dostane tým nebo osoba odpovědná za další krok.

Rozhodujete se s potřebnými informacemi.

Vysvětlíme situaci a uvedeme, co potřebujeme od vás.

SHIPENDO

Když je potřeba objednávku dořešit

Důvod: V přehledu objednávky vidíte, proč se její vyřizování zastavilo.
Kdo to řeší: U každého problému je určeno, kdo má udělat další krok.
Další krok: Ozveme se vám, když potřebujeme váš souhlas.

Co pro vás zajistíme

Od příjmu zboží až po vratky.

O skladování, vyřizování objednávek, dopravu i řešení běžných problémů se stará jeden tým.

Přehled o dostupném zboží

Zboží převezmeme, zkontrolujeme, zaevidujeme a uskladníme. V přehledu vidíte dostupné zásoby i případné nesrovnalosti.

Objednávky zabalené podle vašich pravidel

Zpracujeme objednávky, postupujeme podle vašich pravidel balení a připravíme každou zásilku k expedici.

Víte, kde je zásilka

Zásilky předáme nastavenému dopravci, odešleme sledovací údaje a postupujeme podle dohodnutých pravidel doručení.

Vratky podle vašich pravidel

Vrácené zboží i běžné problémy vyřídíme podle dohodnutých postupů. Víte, kdo případ řeší a co bude následovat.

Co pro vás zajistíme

Pravidla dohodnutá předem

Objednávky vyřizujeme podle vašich pokynů.

Před spuštěním sepíšeme pravidla pro zboží, balení, dopravu, vratky i řešení problémů. Náš tým se jimi řídí při každodenní práci. Když se vaše požadavky změní, upravíme i postupy.

Prohlédnout integrace

SHIPENDO

Na čem se dohodneme předem

Balení a doprava: Identifikace produktů, obaly a způsoby odeslání.
Vratky: Jak zkontrolovat vrácené zboží a co s ním dál podle vašich pravidel.
Kdy potřebujeme váš souhlas: Co vyřešíme sami a se kterými rozhodnutími se obrátíme na vás.

Příprava spolupráce

Před prvními objednávkami otestujeme dohodnuté postupy.

Projdeme, jak váš e-shop funguje, propojíme potřebné systémy a připravíme zboží i pracovní pokyny. Potom otestujeme dohodnuté situace a dohlédneme na první objednávky.

01Úvodní analýza
02Propojení
03Příprava
04Testování
05Spuštění

Jak probíhá spuštění

Pro koho je služba určena

Když chcete sklad a expedici svěřit jednomu týmu.

Shipendo zajišťuje každodenní vyřizování objednávek včetně situací, které potřebují individuální řešení.

Chcete svěřit každodenní objednávky jednomu týmu.
Vaše produkty mají jasné požadavky na balení a manipulaci.
Vratky a problémy s objednávkami vám zabírají příliš času.
Chcete mít přehled bez budování vlastního skladového týmu.

Společně ověříme, zda služba vyhovuje vašemu zboží, počtu objednávek, balení, skladování a zemím doručení.Proč Shipendo

Co najdete v nabídce

Víte, za co platíte.

V nabídce uvidíte, které služby zajistíme, z čeho se skládá cena a za co odpovídá náš tým.

Příjem zbožíSkladováníVychystání a baleníObalový materiálDopravaVratkyIntegraceŘešení problémů s objednávkami

Podívat se, jak se tvoří cena

Časté otázky

Na co se nás často ptáte

Pro koho je Shipendo určeno?

Pro e-shopy, které chtějí svěřit sklad a vyřizování objednávek jednomu týmu. Před spoluprací ověříme typ zboží, počet objednávek, balení, skladování, země doručení a potřebná propojení.

Které části fulfillmentu může Shipendo zajistit?

Podle dohody zajistíme příjem a skladování zboží, evidenci zásob, vychystání, balení, předání dopravci, sledovací údaje, vratky a řešení běžných problémů.

Co když se u objednávky objeví problém?

Objednávku pozastavíme a uvedeme důvod i další krok. Běžné problémy řešíme podle dohody. Pokud je potřeba vaše rozhodnutí, dostanete informace potřebné k jeho přijetí.

Jak se tvoří cena?

Cena závisí na příjmu a skladování zboží, počtu a složení objednávek, balení, dopravě, vratkách, integracích a potřebné podpoře. Nabídku připravíme podle údajů o vašem e-shopu.

Promluvme si o vašem e-shopu

Zjistěte, co pro vás zajistíme a kolik to bude stát.

Napište nám, co prodáváte, kolik objednávek vyřizujete a jaké máte požadavky na balení. Připravíme nabídku s rozsahem služeb, cenou a podmínkami spuštění.