Propojení e-shopu
Shipendo propojíme s podporovanými e-shopovými řešeními. Zákaznickou část e-shopu přitom nemusíte přestavovat.
Viz připojení obchoduPropojení e-shopu, objednávek a zásob
Propojte svůj e-shop se Shipendo.
Objednávky, zásoby a informace o zásilkách propojíme s nástroji, které používáte. Před spuštěním ověříme, která data se budou přenášet, co propojení podporuje a jak se budou řešit chyby.
SHIPENDO
Co má propojení zajistit
- Z e-shopu do skladu
- Objednávka a údaje potřebné k jejímu vyřízení.
- Ze skladu do e-shopu
- Aktualizace zásob a zásilek přes podporované propojení.
- Při problému
- Dohodneme postup při chybějících údajích a pozastavených objednávkách i to, kdy je potřeba vaše rozhodnutí.
Systémy a data
Jaká data bude propojení přenášet
Propojení omezí ruční exporty a přenese informace o objednávkách a zásobách. Pokud se data nepřenesou správně, problém zůstane viditelný a dá se řešit.
Data pro vyřizování objednávek
Jaká data mají proudit mezi e-shopem a fulfillmentem?
Dohodněte, která data potřebují jednotlivé systémy a jak se bude zjišťovat, že se nepřenesla správně.
| Pracovní postup | Do Shipenda | Zpět k vašim systémům |
|---|---|---|
| Objednávky | Číslo a údaje objednávky, položky objednávky, údaje zákazníka, stav platby, zvolená doprava a poznámky. | Přijetí, pozastavení, zpracování, expedice, zrušení a průběh doručení. |
| Zásoby | Identifikátory produktu, očekávané příchozí zásoby, balíčky, pravidla manipulace. | Dostupné zásoby, rezervace, příjmy, úpravy a výsledky vrácení. |
| Doprava | Požadovaná služba, místo určení, omezení balíků, kontaktní údaje zákazníka. | Dopravce, výsledek vytvoření štítku, sledovací údaje, předání zásilky a průběh doručení. |
| Problémy s objednávkou | Signály adresy, platby, zásob nebo podvodu, které ovlivňují uvolnění. | Důvod pozastavení, požadovaná akce, rozhodnutí a provozní výsledek. |
Praktický kontrolní seznam
Kontroly, které pomáhají s vyřizováním
Propojená data pomáhají týmu zjistit, kde vznikl problém a jak ho vyřešit.
Kontroly adresy mohou před vytvořením štítku označit neúplné nebo nekonzistentní podrobnosti o doručení.
Vzory podezřelých objednávek mohou být odhaleny ke kontrole namísto tichého uvolnění.
Webhooky a API umožňují propojit i vlastní systémy bez přestavby zákaznické části e-shopu.
U rozhodnutí, která je potřeba schválit individuálně, zůstává zaznamenáno, kdo rozhodl a proč.
PROVOZNÍ KONTROLA
Co se stane, když integrační událost selže?
Užitečná integrace zviditelní neúspěšné nebo neúplné události. Dotčená objednávka nebo aktualizace může být pozdržena, zkontrolována, zopakována nebo směrována k osobě namísto tichého zmizení.
- Číslo a údaje objednávky, údaje zákazníka, stav platby, položky objednávky, způsob dopravy, poznámky a změny stavu zůstávají propojené mezi e-shopem a Shipendem.
- Rezervace, korekce, příjem nového zboží a vratky ovlivňují další dostupnost. Shipendo udržuje zásoby v připojeném e-shopu v souladu se skutečným stavem skladu.
- Dopravce, stav vytvoření přepravního štítku, údaje pro sledování, předání zásilky a průběh doručení.
Data podporují tým
Systém poskytuje informace, za řešení odpovídá tým.
V systému vidíte změny, chyby a objednávky, které potřebují zásah. Náš tým podle těchto informací řeší běžné případy. Když je potřeba vaše rozhodnutí, obrátí se na vás s potřebnými podklady.
Když přenos selže
Chybný přenos dat musí být viditelný.
Pokud se data nepřenesou správně, dotčenou objednávku nebo aktualizaci lze pozastavit a zkontrolovat. Podle situace přenos zopakujeme nebo případ přidělíme odpovědné osobě.
SYSTÉMY + DATA
Jak mají být propojené vaše e-commerce systémy?
S jakými e-shopy lze Shipendo propojit?
Shipendo lze propojit se Shopify i s vlastními e-shopovými řešeními přes podporovaná API a postupy. Konkrétní možnosti ověříme podle vašeho systému.
Může Shipendo odeslat stav fulfillment zpět do mého obchodu?
Ano. Aktualizace objednávek a dodávek se mohou vrátit zpět, takže váš obchod, tým podpory a zákazníci mají konzistentní přehled.
Napojí se Shipendo na náš e-shop?
Ano. Shipendo lze propojit se Shopify, vašimi stávajícími nástroji i vlastním řešením prostřednictvím API.
Co se stane, když přenos dat selže?
Chyba musí zůstat viditelná. Dotčenou objednávku nebo aktualizaci lze pozastavit a zkontrolovat. Podle situace se přenos zopakuje nebo případ převezme odpovědná osoba.
Mohou být podporována vlastní obchodní pravidla?
Vaše pravidla projdeme před přípravou propojení. Ověříme, zda je lze zajistit podporovaným postupem, API nebo webhookem. Záleží na dostupných datech a požadovaném úkonu.
Promluvme si o vašem e-shopu
Zjistěte, co pro vás zajistíme a kolik to bude stát.
Napište nám, co prodáváte, kolik objednávek vyřizujete a jaké máte požadavky na balení. Připravíme nabídku s rozsahem služeb, cenou a podmínkami spuštění.