Prepojenie e-shopu
Shipendo prepojíme s podporovanými e-shopovými riešeniami. Zákaznícku časť e-shopu pritom nemusíte prestavovať.
Pozri pripojenia obchoduPrepojenie e-shopu, objednávok a zásob
Prepojte svoj e-shop so Shipendo.
Objednávky, zásoby a informácie o zásielkach prepojíme s nástrojmi, ktoré používate. Pred spustením overíme, ktoré údaje sa budú prenášať, čo prepojenie podporuje a ako sa budú riešiť chyby.
SHIPENDO
Čo má prepojenie zabezpečiť
- Z e-shopu do skladu
- Objednávka a údaje potrebné na jej vybavenie.
- Zo skladu do e-shopu
- Aktualizácie zásob a zásielok cez podporované prepojenie.
- Pri probléme
- Dohodneme si postup pri chýbajúcich údajoch a pozastavených objednávkach aj to, kedy treba vaše rozhodnutie.
Systémy a údaje
Čo bude vaše prepojenie prenášať
Prepojenie obmedzí ručné exporty a prenesie informácie o objednávkach a zásobách. Ak sa údaje neprenesú správne, problém zostane viditeľný a dá sa riešiť.
Údaje pre vybavovanie objednávok
Aké údaje majú prúdiť medzi e-shopom a fulfillmentom?
Dohodnite si, ktoré údaje potrebujú jednotlivé systémy a ako sa bude zisťovať, že sa nepreniesli správne.
| Pracovný postup | Do systému Shipendo | Späť k vašim systémom |
|---|---|---|
| Objednávky | Číslo objednávky, položky, údaje zákazníka, stav platby, zvolená doprava a poznámky. | Prijatie, pozastavenie, spracovanie, expedícia, zrušenie a priebeh doručenia. |
| Zásoby | Identifikátory produktu, očakávané prichádzajúce zásoby, balíky, pravidlá manipulácie. | Dostupné zásoby, rezervácie, príjmy, úpravy a výsledky vrátenia. |
| Doprava | Požadovaná služba, miesto určenia, obmedzenia balíkov, kontaktné údaje zákazníka. | Dopravca, výsledok vytvorenia štítka, sledovacie údaje, odovzdanie zásielky a priebeh doručenia. |
| Problémy s objednávkou | Upozornenia na adresu, platbu, zásobu alebo podozrivú objednávku, ktoré môžu ovplyvniť expedíciu. | Dôvod pozastavenia, požadované opatrenie, rozhodnutie a prevádzkový výsledok. |
Praktický kontrolný zoznam
Kontroly, ktoré pomáhajú pri vybavovaní
Prepojené údaje pomáhajú tímu zistiť, kde vznikol problém a ako ho vyriešiť.
Kontroly adries môžu pred vytvorením štítka označiť neúplné alebo nekonzistentné podrobnosti o doručení.
Neštandardnú objednávku možno pozastaviť a skontrolovať namiesto automatického odoslania na spracovanie.
Webhooky a API umožňujú prepojiť aj vlastné systémy bez prestavby zákazníckej časti e-shopu.
Pri rozhodnutiach, ktoré treba schváliť individuálne, zostáva zaznamenané, kto rozhodol a prečo.
KONTROLA PRENOSU A VÝNIMIEK
Čo sa stane, keď prenos údajov zlyhá?
Neúspešný alebo neúplný prenos zostane viditeľný. Dotknutú objednávku alebo aktualizáciu možno pozastaviť, skontrolovať, zopakovať alebo priradiť človeku, takže problém nezostane bez povšimnutia.
- Číslo objednávky, údaje zákazníka, stav platby, položky, spôsob dopravy, poznámky a zmeny stavu zostávajú prepojené medzi e-shopom a Shipendom.
- Rezervácie, korekcie, príjem tovaru aj vratky menia dostupné množstvo. Shipendo tieto pohyby priebežne premieta do zásob, ktoré vidí prepojený e-shop.
- Dopravca, výsledok vytvorenia štítka, sledovacie údaje, odovzdanie zásielky a priebeh doručenia.
Údaje podporujú tím
Systém dáva informácie, za riešenie zodpovedá tím.
V systéme vidíte zmeny, chyby a objednávky, ktoré potrebujú zásah. Náš tím podľa týchto informácií rieši bežné prípady. Keď treba vaše rozhodnutie, obráti sa na vás s potrebnými podkladmi.
Keď prenos zlyhá
Chybný prenos údajov musí byť viditeľný.
Ak sa údaje neprenesú správne, dotknutú objednávku alebo aktualizáciu možno pozastaviť a skontrolovať. Podľa situácie prenos zopakujeme alebo prípad pridelíme zodpovednej osobe.
SYSTÉMY A ÚDAJE
Ako majú byť prepojené vaše e-commerce systémy?
S akými e-shopmi sa dá Shipendo prepojiť?
Shipendo sa dá prepojiť so Shopify aj s vlastnými e-shopovými riešeniami cez podporované API a postupy. Konkrétne možnosti overíme podľa vášho systému.
Môže Shipendo poslať stav fulfillment späť do môjho obchodu?
Áno. Aktualizácie objednávok a dopravy sa môžu vrátiť späť, takže váš obchod, tím podpory a zákazníci majú konzistentný prehľad.
Napojí sa Shipendo na náš e-shop?
Áno. Shipendo sa dokáže prepojiť so Shopify, vašimi existujúcimi nástrojmi aj vlastným riešením cez API.
Čo sa stane, keď prenos údajov zlyhá?
Chyba musí zostať viditeľná. Dotknutú objednávku alebo aktualizáciu možno pozastaviť a skontrolovať. Podľa situácie sa prenos zopakuje alebo prípad prevezme zodpovedná osoba.
Môžu byť podporované vlastné obchodné pravidlá?
Vaše pravidlá prejdeme pred prípravou prepojenia. Overíme, či sa dajú zabezpečiť podporovaným postupom, API alebo webhookom. Závisí to od dostupných údajov a požadovaného úkonu.
Porozprávajme sa o vašom e-shope
Zistite, čo pre vás zabezpečíme a koľko to bude stáť.
Napíšte nám, čo predávate, koľko objednávok vybavujete a ako má vyzerať balenie. Pripravíme ponuku s rozsahom služieb, cenou a podmienkami spustenia.