Pravidlá si dohodneme vopred.
Postupy pre tovar, balenie, dopravu, vratky aj riešenie problémov spíšeme skôr, než sa zvýši počet objednávok.
O Shipendo
Ako sa postaráme o váš tovar a objednávky
Pozrite sa, ako prijímame tovar, dodržiavame pokyny na balenie, riešime problémy a evidujeme vykonanú prácu. Podľa týchto postupov si môžete overiť, či vám Shipendo vyhovuje.
Ako pracujeme
Ako pracuje náš tím
Na problémy upozorňujeme včas.
Nezrovnalosti a chyby pri prenose údajov majú byť viditeľné skôr, než sa nahromadia otázky zákazníkov, ktoré musí riešiť podpora.
Chránime zákaznícky prísľub.
Práca v sklade ovplyvňuje zákaznícku skúsenosť, od presnosti zásob po zásielku, ktorá príde zákazníkovi.
Postupy zlepšujeme podľa skúseností.
Sledujeme opakujúce sa problémy, oneskorenia a ručné zásahy. Podľa zistení upravujeme pracovné postupy.