Pravidla dohodneme předem.
Postupy pro zboží, balení, dopravu, vratky i řešení problémů sepíšeme dřív, než se zvýší počet objednávek.
O Shipendo
Jak se postaráme o vaše zboží a objednávky
Podívejte se, jak přijímáme zboží, dodržujeme pokyny k balení, řešíme problémy a evidujeme provedenou práci. Podle těchto postupů si můžete ověřit, zda vám Shipendo vyhovuje.
Jak pracujeme
Jak pracuje náš tým
Na problémy upozorňujeme včas.
Nesrovnalosti a chyby při přenosu dat mají být viditelné dřív, než se nahromadí dotazy zákazníků, které musí řešit podpora.
Chráníme zákaznický příslib.
Práce ve skladu ovlivňuje zákaznickou zkušenost, od přesnosti zásob po zásilku, která dorazí zákazníkovi.
Postupy zlepšujeme podle zkušeností.
Sledujeme opakující se problémy, zpoždění a ruční zásahy. Podle zjištění upravujeme pracovní postupy.