Vidíte, prečo sa zastavila.
Dôvod sa zobrazí spolu s informáciami potrebnými na vyriešenie prípadu.
Fulfillment pre rastúce e-shopy
Skladovanie a expedíciu nechajte na nás.
Prijmeme a uskladníme tovar, zabalíme objednávky a odovzdáme ich dopravcovi. Vratky aj prípadné problémy riešime podľa dohody. Vy máte prehľad o objednávkach a zapájate sa, keď treba vaše rozhodnutie.
O každodenné vybavovanie sa stará jeden tím. Vy máte prehľad.
SHIPENDO
Čo prevezmeme za vás
- Sklad a expedícia
- Príjem tovaru, evidenciu zásob, balenie a odosielanie objednávok podľa vašich pokynov.
- Vratky a bežné problémy
- Postupujeme podľa dohody. Pri každom prípade je jasné, kto ho rieši a čo bude nasledovať.
- Rozhodnutia zostávajú na vás
- Vy určujete pravidlá. Rozhodnutia nad rámec dohody vám predložíme na schválenie.
Čo služba zahŕňa
Kompletný fulfillment
Prepojenie Shopify a API
Vratky a riešenie problémov
Príprava a spustenie spolupráce
Keď sa objednávka zastaví
Viete, kde vznikol problém a kto ho rieši.
Ak vybavenie objednávky zastaví nesprávna adresa, platba, chýbajúci tovar alebo problém s dopravou, zistíme príčinu a postupujeme podľa dohody. Keď potrebujeme rozhodnutie od vás, dostanete podklady aj konkrétnu otázku.
Viete, kto ju rieši.
Prípad dostane tím alebo osoba zodpovedná za ďalší krok.
Rozhodujete sa s potrebnými informáciami.
Vysvetlíme situáciu a uvedieme, čo potrebujeme od vás.
SHIPENDO
Keď pri objednávke vznikne problém
- Dôvod
- V prehľade objednávky vidíte, prečo sa jej vybavovanie zastavilo.
- Kto to rieši
- Pri každom probléme je určené, kto má urobiť ďalší krok.
- Ďalší krok
- Ozveme sa vám, keď potrebujeme váš súhlas.
Čo pre vás zabezpečíme
Od príjmu tovaru až po vratky.
O skladovanie, vybavovanie objednávok, dopravu aj riešenie bežných problémov sa stará jeden tím.
Prehľad o dostupnom tovare
Tovar prevezmeme, skontrolujeme, zaevidujeme a uskladníme. V prehľade vidíte dostupné zásoby aj prípadné nezrovnalosti.
Objednávky zabalené podľa vašich pravidiel
Spracujeme objednávky, postupujeme podľa vašich pravidiel balenia a pripravíme každú zásielku na expedíciu.
Viete, kde je zásielka
Zásielky odovzdáme nastavenému dopravcovi, odošleme sledovacie údaje a postupujeme podľa dohodnutých pravidiel doručenia.
Vratky podľa vašich pravidiel
Vrátený tovar aj bežné problémy vybavíme podľa dohodnutých postupov. Viete, kto prípad rieši a čo bude nasledovať.
Pravidlá dohodnuté vopred
Objednávky vybavujeme podľa vašich pokynov.
Pred spustením si spíšeme pravidlá pre tovar, balenie, dopravu, vratky aj riešenie problémov. Náš tím sa nimi riadi pri každodennej práci. Keď sa vaše požiadavky zmenia, upravíme aj postupy.
Pozrieť si integrácieSHIPENDO
Na čom sa dohodneme vopred
- Balenie a doprava
- Identifikácia produktov, obaly a spôsoby odoslania.
- Vratky
- Ako skontrolovať vrátený tovar a čo s ním ďalej podľa vašich pravidiel.
- Kedy potrebujeme váš súhlas
- Čo vyriešime sami a pri ktorých rozhodnutiach sa obrátime na vás.
Príprava spolupráce
Pred prvými objednávkami otestujeme dohodnuté postupy.
Prejdeme si, ako váš e-shop funguje, prepojíme potrebné systémy a pripravíme tovar aj pracovné pokyny. Potom otestujeme dohodnuté situácie a dohliadneme na prvé objednávky.
- 01Úvodná analýza
- 02Prepojenie
- 03Príprava
- 04Testovanie
- 05Spustenie
Pre koho je služba určená
Keď chcete sklad a expedíciu zveriť jednému tímu.
Shipendo zabezpečuje každodenné vybavovanie objednávok vrátane situácií, ktoré potrebujú individuálne riešenie.
- Chcete zveriť každodenné objednávky jednému tímu.
- Vaše produkty majú jasné požiadavky na balenie a manipuláciu.
- Vratky a problémy s objednávkami vám zaberajú priveľa času.
- Chcete mať prehľad bez budovania vlastného skladového tímu.
Čo nájdete v ponuke
Viete, za čo platíte.
V ponuke uvidíte, ktoré služby zabezpečíme, z čoho sa skladá cena a za čo zodpovedá náš tím.
01Príjem tovaru02Skladovanie03Vychystanie a balenie04Obalový materiál05Doprava06Vratky07Integrácie08Riešenie problémov s objednávkami
Pozrieť si, ako sa tvorí cenaČasté otázky
Čo sa nás často pýtate
Pre koho je Shipendo určené?+
Pre e-shopy, ktoré chcú zveriť sklad a vybavovanie objednávok jednému tímu. Pred spoluprácou si overíme typ tovaru, počet objednávok, balenie, skladovanie, krajiny doručenia a potrebné prepojenia.
Ktoré časti fulfillmentu môže Shipendo zabezpečiť?+
Podľa dohody zabezpečíme príjem a skladovanie tovaru, evidenciu zásob, vychystanie, balenie, odovzdanie dopravcovi, sledovacie údaje, vratky a riešenie bežných problémov.
Čo ak sa pri objednávke objaví problém?+
Objednávku pozastavíme a uvedieme dôvod aj ďalší krok. Bežné problémy riešime podľa dohody. Ak treba vaše rozhodnutie, dostanete informácie potrebné na jeho prijatie.
Ako sa tvorí cena?+
Cena závisí od príjmu a skladovania tovaru, počtu a zloženia objednávok, balenia, dopravy, vratiek, integrácií a potrebnej podpory. Ponuku pripravíme podľa údajov o vašom e-shope.
Porozprávajme sa o vašom e-shope
Zistite, čo pre vás zabezpečíme a koľko to bude stáť.
Napíšte nám, čo predávate, koľko objednávok vybavujete a ako má vyzerať balenie. Pripravíme ponuku s rozsahom služieb, cenou a podmienkami spustenia.