01
RicevimentoRicezione della merce
Prima di rendere disponibili le scorte per gli ordini, controlliamo prodotti, quantità e identificazione SKU. Le differenze restano separate fino alla risoluzione.
Scopri la gestione delle scorteServizi di fulfillment per brand ecommerce
Affidaci magazzino e preparazione degli ordini.
Il nostro team segue ricezione della merce, scorte, imballaggio e consegna al corriere. Tu puoi consultare lo stato degli ordini. Prima di iniziare concordiamo come gestire resi e problemi.
Un unico partner per magazzino e gestione degli ordini.
SHIPENDO
Chi si occupa di cosa
- Cosa facciamo noi
- Ricevimento, stoccaggio, preparazione degli ordini, imballaggio e consegna al corriere.
- Tu puoi vedere
- Puoi consultare le scorte, seguire gli ordini e vedere gli eventuali problemi.
- Tu decidi
- Decidi tu prodotti, prezzi e politica di reso. Prima di iniziare concordiamo quali decisioni richiedono l’approvazione del tuo team.
Cosa comprende il fulfillment gestito
Le attività che puoi affidarci
Affidi magazzino, ordini e resi a un unico partner. Concordiamo le procedure in base alle esigenze del tuo e-commerce.
02
StoccaggioGestione delle scorte
I prodotti vengono stoccati per SKU e condizione. Prenotazioni, rettifiche ed esiti dei resi vengono registrati nelle scorte.
Scopri la gestione delle scorte03
Prelievo e imballaggioPrelievo e imballaggio
Il team segue istruzioni documentate per prodotti, set, imballaggi, inserti e gestione speciale.
Scopri la gestione degli ordini04
SpedizioneSpedizione e consegna
Shipendo crea l'etichetta, segue il flusso configurato per il corriere e restituisce i dati di tracciamento ai tuoi sistemi.
Scopri il processo di spedizione05
Resi e problemiResi e gestione dei problemi
Gestiamo resi e problemi ricorrenti secondo le procedure concordate. Se serve la tua approvazione, ti spieghiamo la situazione e quale decisione occorre prendere.
Visualizza il percorso del clienteQuando un ordine ha un problema
Cosa succede quando il normale flusso degli ordini si interrompe?
Un partner di fulfillment è molto prezioso quando la routine cambia. Queste sono situazioni comuni e la risposta operativa che Shipendo è progettata per supportare.
| Situazione | Come interveniamo | Perché è importante |
|---|---|---|
| La quantità in entrata non corrisponde all'avviso | Registrare la quantità ricevuta, isolare la discrepanza e chiarirla prima che lo stock diventi disponibile. | Il negozio non promette inventario che il magazzino non riesce a trovare. |
| L’ordine contiene un kit o materiale da inserire | Tradurre la regola in un'istruzione di prelievo e imballaggio ripetibile che il magazzino può verificare. | Ogni ordine viene imballato seguendo le stesse istruzioni, senza affidarsi alla memoria di una sola persona. |
| L'indirizzo, il pagamento o i dati sulle scorte richiedono attenzione | Conserva l'ordine interessato, mostrane il motivo e inoltralo alla persona che può prendere la decisione. | Un ordine insolito non interrompe l'intera coda di spedizione. |
| Un pacco viene restituito o la consegna non riesce | Ricevi il pacco, identificane le condizioni e l'esito e aggiorna l'ordine o il percorso dell'inventario. | Il valore restituito viene recuperato prima e l'assistenza clienti ha uno stato chiaro. |
Lista di controllo pratica
Per gli e-commerce con un magazzino sempre più impegnativo
Il servizio è pensato per gli e-commerce che cercano un partner per la gestione quotidiana degli ordini, oltre allo spazio in magazzino.
Il tuo team sta dedicando troppo tempo al controllo delle scorte, all'imballaggio degli ordini o alla ricerca di eventi del corriere.
I tuoi prodotti hanno regole di gestione ripetibili che possono essere documentate e migliorate.
Vuoi un unico team per ricezione, spedizioni, resi e problemi ricorrenti.
Hai bisogno di visibilità operativa senza creare tu stesso un team e un sistema di magazzino.
IL FULFILLMENT IN PRATICA
Cosa dovrebbe coprire un servizio di fulfillment completo?
Cosa può comprendere il servizio?
In base agli accordi, il servizio può comprendere ricezione e stoccaggio della merce, gestione delle scorte, prelievo, imballaggio, consegna al corriere, tracciamento, resi e problemi ricorrenti.
Quando un marchio dovrebbe esternalizzare il fulfillment?
Valutalo quando imballaggio e spedizioni tolgono tempo alla crescita del negozio, è difficile mantenere corrette le scorte o gestire trasporto e resi.
Potrò ancora vedere cosa sta succedendo ai miei ordini?
Sì. Le informazioni su ordine, scorte, trasporto ed eventuali problemi sono collegate. Puoi seguire la situazione e decidere quando serve la tua approvazione.
Quali tipi di prodotti sono adatti per Shipendo?
La soluzione migliore è una gamma di prodotti DTC con una chiara identificazione dello SKU, regole di gestione documentate e un flusso di lavoro dei pacchi ripetibile. Esaminiamo dimensioni, esigenze di stoccaggio, imballaggio, mix di ordini e condizioni speciali prima di confermare la configurazione.
Come gestite i problemi con gli ordini?
Sospendiamo l’ordine indicando il motivo e come procedere. Risolviamo i problemi ricorrenti secondo gli accordi. Se serve una tua decisione, ti forniamo le informazioni necessarie.
Parliamo del tuo e-commerce
Scopri cosa possiamo fare per te e quanto costa.
Raccontaci cosa vendi, quanti ordini ricevi e come vuoi confezionare i prodotti. Prepareremo un preventivo con i servizi inclusi, i costi e le condizioni di avvio.